Самая подробная информация о часто задаваемых вопросах, а также возможности управления билетом и перевозке багажа доступна в транспортной компании «СТОЛИЦА», в микроавтобусах или на сайте www.gomel-moskva.by.
- КАКИМ ОБРАЗОМ МОЖНО ОПЛАТИТЬ БИЛЕТ И ВЕРНУТЬ БИЛЕТ?
- Можно ли забронировать билет?
- Где узнать расписание и наличие свободных мест?
- КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАНИЦЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ГРАЖДАНАМ БЕЛАРУСИ?
- Предусмотрены ли во время движения остановки?
- Сколько багажа можно взять с собой?
- Что делать, если багаж превысил допустимые размеры?
- Можно ли с микроавтобусом передать посылку?
- Какие услуги входят в стоимость билета?
- Что делать, если потерял(а) билет?
- Можно ли провезти в автобусе собаку/кота?
- ПО КАКОМУ МАРШРУТУ СЛЕДУЕТ АВТОБУС?
1. КАКИМ ОБРАЗОМ МОЖНО ОПЛАТИТЬ БИЛЕТ И ВЕРНУТЬ БИЛЕТ?
Билет возможно купить онлайн по ссылке https://bilet.gomel-moskva.by оплатив банковской карточкой. Возврат происходит также на вашу банковскую карточку.
2. Можно ли забронировать билет?
*Вы можете забронировать билет, связавшись с оператором по нашим контактным телефонам.
3. Где узнать расписание и наличие свободных мест?
Расписание и наличие свободных мест вы можете узнать по ссылке https://bilet.gomel-moskva.by.
4. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАНИЦЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ГРАЖДАНАМ БЕЛАРУСИ?
5. Предусмотрены ли во время движения остановки?
Да, во время движения предусмотрены остановки
6. Сколько багажа можно взять с собой?
Бесплатно на одного пассажира разрешается перевозить три единицы багажа, общий объём которого не превышает 0,2 м3 и вес каждой единицы не превышает 30 кг, а также ручную кладь весом до 5 кг и габаритами – 60×40×20 см.
Объём 0,2 м3 делится следующим образом:
- Одна сумка размером 50*50*80 см
- Или две сумки размером 40*50*50 см
- Или три сумки размером 20*55*60 см
7. Что делать, если багаж превысил допустимые размеры?
Дополнительный багаж или груз принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении микроавтобуса и за отдельную плату. Свободное место в багажном отделении определяет водитель на посадке, принимая во внимание общее количество пассажиров в микроавтобусе и другие факторы.
Перевозчик имеет право отказать пассажиру в провозе дополнительного багажа /груза. Если в этом случае пассажир принимает решение отказаться от поездки, делается отметку на билете, и пассажир с таким билетом имеет право, доплатив 10% от стоимости билета, перенести дату поездки. Такие билеты нельзя сдать и получить компенсацию.
8. Можно ли с микроавтобусом передать посылку?
Согласно правилам груз без пассажира к перевозке не принимается.
9. Какие услуги входят в стоимость билета?
В стоимость билета входит перевозка пассажира и его багажа от пункта отправления до пункта прибытия, указанного в билете.
В стоимость включены дополнительные услуги (видео, кондиционер, Wi-Fi и т.д.)
Перевозчик гарантирует остановки или технические стоянки.
10. Что делать, если потерял(а) билет?
Каждый купленный вами билет регистрируется в клиентской базе компании, в случаи утери возможно печать билета из личного кабинета по ссылке https://bilet.gomel-moskva.by.
11. Можно ли провезти в автобусе собаку/кота?
Согласно правилам перевозки транспортной компании «СТОЛИЦА» , животных перевозить нельзя.
12. ПО КАКОМУ МАРШРУТУ СЛЕДУЕТ АВТОБУС?
Отправление из города Гомеля улица Киселева ( ДК Железнодорожников, ЖД вокзал), далее по трассе М3. Прибытие автостанция Новоясеневская (ул. Новоясеневский тупик 4). В обратном направлении следует также. Из Москвы Автостанция Новоясеневская — ул.Новоясеневский тупик 4. Следует по трассе М3 (СЛАВГОРОД, ЧЕРИКОВ, КРИЧЕВ, РОСЛАВЛЬ, КУЗМИНИЧИ, МАЛОЯРОСЛАВЕЦ, БАЛАБАНОВО, МЕДЫНЬ, ОБНИНСК, АПРЕЛЕВКА, НАРО-ФОМИНСК, ), места посадки\высадки происходят по трассе в согласовании оператором по указанным контактным телефонам; в обратном направлении следует также.