Самая подробная информация о часто задаваемых вопросах, а также возможности управления билетом и перевозке багажа доступна в транспортной компании «СТОЛИЦА», в микроавтобусах или на сайте www.gomel-moskva.by.

1. КАКИМ ОБРАЗОМ МОЖНО ОПЛАТИТЬ БИЛЕТ И ВЕРНУТЬ БИЛЕТ?
2. Можно ли забронировать билет?
3. Где узнать расписание и наличие свободных мест?
4. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАНИЦЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ГРАЖДАНАМ БЕЛАРУСИ?
5. Предусмотрены ли во время движения остановки?
6. Сколько багажа можно взять с собой?
7. Что делать, если багаж превысил допустимые размеры?
8. Можно ли с микроавтобусом передать посылку?
9. Какие услуги входят в стоимость билета?
10. Что делать, если потерял(а) билет?
11. Можно ли провезти в автобусе собаку/кота?
12. ПО КАКОМУ МАРШРУТУ СЛЕДУЕТ АВТОБУС?

1. КАКИМ ОБРАЗОМ МОЖНО ОПЛАТИТЬ БИЛЕТ И ВЕРНУТЬ БИЛЕТ?

Билет возможно купить онлайн по ссылке https://bilet.gomel-moskva.by оплатив банковской карточкой. Возврат происходит также на вашу банковскую карточку.

2. Можно ли забронировать билет?

*Вы можете забронировать билет, связавшись с оператором по нашим контактным телефонам.

3. Где узнать расписание и наличие свободных мест?

Расписание и наличие свободных мест вы можете узнать по ссылке https://bilet.gomel-moskva.by.

4. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАНИЦЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ГРАЖДАНАМ БЕЛАРУСИ?

5. Предусмотрены ли во время движения остановки?

Да, во время движения предусмотрены остановки

6. Сколько багажа можно взять с собой?

Бесплатно на одного пассажира разрешается перевозить три единицы багажа, общий объём которого не превышает 0,2 м3 и вес каждой единицы не превышает 30 кг, а также ручную кладь весом до 5 кг и габаритами – 60×40×20 см.

Объём 0,2 м³ делится следующим образом:

• Одна сумка размером 50*50*80 см
• Или две сумки размером 40*50*50 см
• Или три сумки размером 20*55*60 см

7. Что делать, если багаж превысил допустимые размеры?

Дополнительный багаж или груз принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении микроавтобуса и за отдельную плату.  Свободное место в багажном отделении определяет водитель на посадке, принимая во внимание общее количество пассажиров в микроавтобусе и другие факторы.

Перевозчик имеет право отказать пассажиру в провозе дополнительного багажа /груза. Если в этом случае пассажир принимает решение отказаться от поездки, делается отметку на билете, и пассажир с таким билетом имеет право, доплатив 10% от стоимости билета, перенести дату поездки. Такие билеты нельзя сдать и получить компенсацию.

8. Можно ли с микроавтобусом передать посылку?

Согласно правилам груз без пассажира к перевозке не принимается.

9. Какие услуги входят в стоимость билета?

В стоимость билета входит перевозка пассажира и его багажа от пункта отправления до пункта прибытия, указанного в билете.

В стоимость включены дополнительные услуги (видео, кондиционер, Wi-Fi и т.д.)

Перевозчик гарантирует остановки или технические стоянки.

10. Что делать, если потерял(а) билет?

Каждый купленный вами билет регистрируется в клиентской базе компании, в случаи утери возможно печать билета из личного кабинета по ссылке https://bilet.gomel-moskva.by.

11. Можно ли провезти в автобусе собаку/кота?

Согласно правилам перевозки транспортной компании «СТОЛИЦА» , животных перевозить нельзя.

12. ПО КАКОМУ МАРШРУТУ СЛЕДУЕТ АВТОБУС?

Отправление из города Гомеля улица Киселева ( ДК Железнодорожников, ЖД вокзал), далее по трассе М3. Прибытие автостанция Новоясеневская (ул. Новоясеневский тупик 4). В обратном направлении следует также. Из Москвы Автостанция Новоясеневская — ул.Новоясеневский тупик 4. Следует по трассе М3 (СЛАВГОРОД, ЧЕРИКОВ, КРИЧЕВ, РОСЛАВЛЬ, КУЗМИНИЧИ, МАЛОЯРОСЛАВЕЦ, БАЛАБАНОВО, МЕДЫНЬ, ОБНИНСК, АПРЕЛЕВКА, НАРО-ФОМИНСК, ), места посадки\высадки происходят по трассе в согласовании оператором по указанным контактным телефонам; в обратном направлении следует также.